Удостоверении о повышении квалификации по программе:«Нейросети»
ИИ-сотрудники
Digital-агентство «Винтра» предлагает разработку и внедрение программного обеспечения «ИИ-сотрудник». Оно работает на базе искусственного интеллекта, который ведёт переписку с вашими клиентами так же естественно, как живые менеджеры. Создаваемые нами ИИ-сотрудники:
- работают круглосуточно;
- отвечают на 100% обращений в течение нескольких секунд;
- сопровождают клиента по воронке продаж от первого контакта до передачи «теплого» лида менеджеру.
Услуга включает полный комплекс внедрения: от разработки ИИ-сотрудника с индивидуальной настройкой сценариев по базе знаний вашей компании до подключения автоматизированной воронки продаж и обучения ваших менеджеров совместной работе с ИИ.
Персональный менеджер
Исчерпывающие
консультации, сопровождение на всех этапах, дальнейшая поддержка
Сохранение конфиденциальности
Бережем важную информацию, защищая ее в соответствии с требованиями Федерального закона № 149-ФЗ
Забота о персональных данных
Точно выполняем Федеральный закон № 152-ФЗ и обеспечиваем его соблюдение на сайтах клиентов
Что умеет ИИ-сотрудник?
- Общение с клиентами: отвечает на вопросы о товарах, услугах, ценах, условиях доставки; консультирует по выбору; ведёт диалог на естественном языке — только 1 человек из 600 понимает, что общается с ботом.
- Автоматизация продаж: квалифицирует заявки и определяет готовность клиента к покупке; формирует предварительные расчёты и коммерческие предложения; передаёт «тёплого» клиента менеджеру в нужный момент.
- Запись и бронирование: записывает на услуги, подбирая свободные слоты в расписании; отправляет напоминания о записи, снижая количество неявок; работает с системами бронирования (YCLIENTS, ALTEGIO, Google-календарь).
- Работа с маркетплейсами: автоматически отвечает на вопросы и отзывы на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Авито.
- Поддержка HR-процессов: отвечает на вопросы о вакансиях и условиях работы; проводит первичное анкетирование соискателей; записывает кандидатов на собеседование.
Информация
| Цена | от 50 000 ₽ |
| Сроки выполнения | от 14 дней |
Итоговая цена разработки зависит от текущего уровня цифровизации компании Заказчика (наличие сайта, CRM, IP-телефонии), объёма информации, на основании которой будет формироваться база знаний ИИ-сотрудника, сложности сценариев диалогов и количества этапов воронки продаж, количества подключений к другим программным продуктам, длительности обучения сотрудников клиента взаимодействию с ИИ-сотрудником и других факторов.
Стоимость ежемесячного обслуживания — от 10 000 ₽/мес.
Точная сумма зависит от количества и сложности дополнительных (не вошедших в ТЗ) улучшений и доработок ПО «ИИ-сотрудник» по желанию Заказчика, ежемесячного количества и длительности диалогов ИИ-сотрудника.
Кому подходит внедрение ИИ-сотрудников?
| Сфера бизнеса | Примеры задач |
|---|---|
| Салоны красоты, медицинские центры | Запись на приём, консультации по услугам, напоминания |
| Интернет-магазины | Консультации по товарам, помощь в оформлении заказа, информирование о статусе доставки |
| Образовательные услуги | Ответы на вопросы о курсах, запись на пробные занятия |
| Недвижимость | Первичная квалификация лидов, подбор объектов, назначение просмотров |
| Автосервисы, мастерские | Запись на обслуживание, консультации по услугам |
| Маркетплейсы | Автоматические ответы на отзывы и вопросы покупателей |
| Любой бизнес с отделом продаж | Обработка входящих заявок, квалификация лидов 24/7 |
Преимущества ИИ-сотрудников
| Преимущество | Результат |
|---|---|
| Работа 24/7/365 | Обрабатывает запросы клиентов, консультирует по товарам и услугам, формирует предложения, ведёт клиента по воронке продаж |
| Мгновенные ответы | Обработка заявок в любое время — ночью, в выходные, в праздники |
| Точность ответов от 95% | Время реакции от 5 секунд — клиенты не уходят к конкурентам |
| Снижение затрат на ФОТ | Минимум ошибок благодаря работе на базе знаний вашей компании |
| Рост конверсии | Увеличение конверсии в продажу до 30% за счёт мгновенной обработки лидов |
| Соответствие ФЗ № 152-ФЗ | Данные хранятся на серверах в России, персональная информация защищена |
Этапы внедрения ИИ-сотрудника
Мы определили четкий план работ, где каждый пункт стоит на своем месте, значим и учитывает поддержку проекта в долгосрочной перспективе:
- Разработка технического задания (ТЗ)
Получив от вас всю необходимую информацию, мы самостоятельно готовим ТЗ (является неотъемлемой частью договора). На его основе будут проводиться и сдаваться все работы. Определяем сценарии диалогов, цели ИИ-сотрудника, стиль общения.
- Формирование базы знаний
Загружаем в систему информацию о вашей компании: описания товаров и услуг, прайс-листы, ответы на частые вопросы, скрипты продаж. ИИ-сотрудник будет отвечать только на основе этих данных, исключая «галлюцинации».
- Настройка и подключение каналов
Подключаем ИИ-сотрудника к вашим каналам коммуникации. Это могут быть:
- CRM-системы: Битрикс24, amoCRM, Kommo, RetailCRM
- Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте
- Чаты для сайта: Jivo
- Маркетплейсы: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Авито
- Системы бронирования: YCLIENTS, ALTEGIO, Google-календарь
- Хелпдеск-системы: UseDesk, Planfix, HelpDeskEddy
- Тестирование и запуск
Проводим тестирование всех сценариев в реальных условиях. После успешного тестирования ИИ-сотрудник начинает работать с клиентами.
- Обучение ваших сотрудников
По окончании работ наш специалист совместно с вашими сотрудниками проводит «прогон» всех сценариев и подробно разбирает основные моменты. Показывает возможности системы, обучает контролю диалогов и внесению корректировок в базу знаний.
Получить консультацию
Гарантии безопасности
Создаем комфортные и безопасные условия сотрудничества:
- официальный договор с фиксированной ценой и сроками;
- составление детализированного технического задания;
- удобный и понятный график платежей;
- работа с конфиденциальной информацией в соответствии с 152-ФЗ;
- хранение данных на серверах в России;
- хранение и последующая передача всех доступов заказчику.
Готовые решения под ваши задачи
| Решение | Описание |
|---|---|
| ИИ-продажник | Обрабатывает запросы клиентов, консультирует по товарам и услугам, формирует предложения, ведёт клиента по воронке продаж |
| ИИ-сотрудник поддержки | Обеспечивает круглосуточное обслуживание клиентов, отвечает на типовые вопросы, решает стандартные задачи |
| ИИ-администратор | Записывает клиентов к специалистам, проверяет свободные слоты, отправляет напоминания (для бьюти-сферы, медицины) |
| ИИ-HR | Отвечает на вопросы соискателей, проводит первичное анкетирование, записывает на собеседование |
| ИИ-менеджер для маркетплейсов | Автоматически отвечает на отзывы и вопросы клиентов на популярных площадках |
Заказать решение
Наши сертификаты
-
41.8 Кб -
Сертификат эксперта по цифровому производству32.6 Кб
Наши клиенты
Знакомьтесь, ваш персональный менеджер
Заполните самостоятельно приложенный бриф (опросный лист)
или оставьте онлайн-заявку на внедрение ИИ-сотрудника.
Наш специалист свяжется с вами, проведёт первичную консультацию
и отправит вам коммерческое предложение с указанием состава работ, ценами и сроками.
или оставьте онлайн-заявку на внедрение ИИ-сотрудника.
Наш специалист свяжется с вами, проведёт первичную консультацию
и отправит вам коммерческое предложение с указанием состава работ, ценами и сроками.
Заказать консультацию
Документы
Посмотрите ответы на часто задаваемые вопросы
Чем ИИ-сотрудник отличается от обычного чат-бота?
Обычный чат-бот работает по жёстким сценариям и может отвечать только на заранее прописанные вопросы. ИИ-сотрудник использует современные языковые модели (LLM), понимает естественный язык, может вести свободный диалог и отвечать на нестандартные вопросы на основе базы знаний вашей компании.
Сколько времени занимает внедрение ИИ-сотрудника?
Базовое внедрение занимает от 14 дней. Срок зависит от сложности сценариев, объёма базы знаний и количества подключаемых каналов.
Какова средняя стоимость использования ИИ-сотрудника в месяц?
Стоимость зависит от объёма диалогов. В среднем один диалог по переписке с ИИ-сотрудником обходится в текущих ценах чуть больше 30 рублей. Тогда, при 300 диалогах в месяц затраты составят около 10 000 рублей.
Заменит ли ИИ-сотрудник живого менеджера?
ИИ-сотрудник — это помощник, а не замена. Он берёт на себя рутину: первичную обработку заявок, ответы на типовые вопросы, квалификацию лидов. Это освобождает менеджеров для работы с крупными клиентами и сложными переговорами.
Как ИИ-сотрудник узнаёт информацию о моей компании?
Вся информация загружается в базу знаний: описания товаров и услуг, прайс-листы, ответы на частые вопросы, регламенты. ИИ-сотрудник отвечает только на основе этих данных.
Что будет, если клиент задаст вопрос, на который ИИ не знает ответа?
Система настраивается так, чтобы в сложных случаях ИИ-сотрудник переводил диалог на живого менеджера. Вы сами определяете триггеры для такого перевода.
