Вопросы и ответы

Если на сайте собираются или размещаются какие-либо персональные данные пользователей (в том числе сотрудников компании), обязательно размещение:

• политики конфиденциальности, отражающей все аспекты работы компании с персональными данными;
• соглашения на обработку персональных данных, которое принимает пользователь, указывая свои данные на сайте;
• уведомления о сборе персональных данных, включая cookies, позволяющее пользователю однозначно выразить свое согласие со сбором и обработкой его данных;

Импорт данных из XML или XLS-фида позволяет автоматизированно добавлять и изменять в больших объемах информацию на сайте в режиме «одного окна»: через привычную систему учета, используемой в компании, или путем редактирования обычной таблицы (Google/Excel).

Логин и пароль указываются в Акте передачи прав доступа, который оформляется после завершения разработки и сдачи сайта.

Автоматическое обновление данных выполняется через заданные при настройке импорта промежутки времени, длительность которых выбирается индивидуально и обычно составляет от 1 до 24 часов. При необходимости мгновенного обновления данных возможен запуск импорта в ручном режиме.

Оставьте заявку через форму на сайте, позвоните или напишите нам на электронную почту — мы предложим предварительную встречу в нашем офисе или в онлайн-формате, на которой расскажем все подробности и договоримся о сотрудничестве.

Итоговая стоимость разработки онлайн-магазина определяется исходя из объема работ и перечня необходимых для функционирования сайта программных продуктов.

Стоимость всех услуг определяется индивидуально исходя из желаемого результата и фиксируется в договоре наряду со сроком.

Есть три основных способа наполнения каталога товаров или услуг на сайте однообразной информацией:

• вручную в интерфейсе сайта — оптимален при нечастом обновлении каталога в небольшом объеме;
• автоматизированный путем импорта из XLS-файла — универсальный вариант, предполагающий заполнение информации в обычной таблице;
• автоматизированный с применением интеграции с 1С, СБИС, Битрикс24 и другими системами учета или CRM — наиболее удобный способ, когда такие решения уже используются в компании.

Нет, возможно использование готовых шаблонных решений. Однако при этом нельзя придать сайту высокую визуальную привлекательность и привести его в полное соответствие с корпоративным стилем компании.

Digital-агентство «Винтра» оказывает комплексные услуги по продвижению и поддержке сайтов. Сделаем все, что нужно для успешного развития вашего бизнеса в интернете.

В первый месяц работы стоимость услуги будет складываться из:

• стоимости разработки рекламной кампании (рассчитывается индивидуально);
• стоимости выбранного вами пакета услуг по ведению рекламной кампании;
• бюджета на рекламную кампанию.

Второй и последующие месяцы оплачивается только стоимость пакета и бюджет на рекламную кампанию. Стоимость наших услуг не зависит от бюджета и прописана в договоре.

Бюджет на рекламную кампанию рассчитывается исходя из ряда факторов: конкуренции, тематики, региона, таргетинга, мест показов и т. д.

Бюджет не фиксирован. Обычно мы предлагаем следующий подход: после отбора ключевых фраз для рекламной кампании мы проводим приблизительную оценку для мест показа «поиск» и минимальной видимости 75% (обычно это блок «спецразмещение»). Допустим ваш бюджет ориентировочно рассчитан в 50 000 рублей.

Далее мы выставляем вам счет на пополнение — он может быть как на все 50 000 р., так и частями (минимальный — для покрытия 1 недели показов). После запуска рекламной кампании со снятыми ограничениями мы получаем реальную картину и получаем емкость ниши и ее потолок.

Основываясь на недельной статистике, мы можем рассчитать реальный бюджет на месяц. Имея максимальный бюджет, вы можете самостоятельно определить тот бюджет, который будет комфортным для вас. Мы с помощью суточных ограничений сделаем так, чтобы он был распределен равномерно. В последующем мы можем изменять бюджет в большую или меньшую сторону. В любом случае здесь действует правило, что при любом бюджете реклама должна быть эффективной.

Да, стоимость размещения интернет-рекламы и порядок расчета с рекламодателем никак не влияют на необходимость ее регистрации в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 38-ФЗ «О рекламе».

Да, самореклама, направленная на выделение определенных товаров среди однородных или самой организации, регистрируется и маркируется так же, как и любая другая интернет-реклама.

Для добавления и удаления стандартного контента, например, карточки товара или новости о компании, достаточно умения работать с обычным текстовым редактором.

Для более сложных работ, таких как размещение элементов новых типов, изменение вида компонентов страниц, требуется применение специальных знаний.

В целях безопасности пользователям ограничивается доступ к разделам, изменение которых может привести к безвозвратному нарушению или прекращению работы сайта.

Все необходимые инструкции по управлению сайтом будут предоставлены по окончании его разработки. Для получения дополнительных разъяснений вы можете в любое время обратиться к нашим специалистам.

В целях повышенной безопасности на сайте может быть предусмотрено регулярное обновление пароля. При устаревании пароля необходимо установить новый в соответствии с указаниями, которые отобразятся на странице входа на сайт и будут высланы на электронную почту.

ИИ-сотрудник настраивается таким образом, что он отвечает только на часто задаваемые вопросы клиентов (FAQ) и собирает контакты. Затем на нужном этапе воронки продаж передаёт общение живому менеджеру. Ошибок минимум, так как всё тестируется и улучшается в течение нескольких итераций.

Диалог по переписке идёт естественно, как с живым сотрудником. Большинство клиентов не понимает разницы. Только незначительная часть клиентов догадывается, что с ними общается ИИ-бот. Но, и они на это соглашаются ради экономии своего времени. Главное, вовремя передать общение живому менеджеру и чтобы он вовремя подхватил это общение.

Все будет выглядеть так, как будто младший сотрудник быстро отреагировал на обращение клиента и передал общение более опытному товарищу. Это может даже повысить лояльность клиентов.

Нет. Google-таблицы достаточно для промежуточного хранилища. Из нее сотрудник заказчика может перенести в 1С необходимую информацию.

Но при необходимости может быть дополнительно выполнена интеграция с 1С или CRM-системой.

Бот масштабируется автоматически. Если трафик упал — расходы минимальны. Если вырос — бот обработает больше запросов без найма в компанию Заказчика дополнительных живых сотрудников.

50 тыс. р. разработка + 10 тыс.р./мес. сопровождение. Окупаемость за 1–2 месяца за счёт экономии на администраторах и приросте лидов.

Обычный чат-бот работает по жёстким сценариям и может отвечать только на заранее прописанные вопросы. ИИ-сотрудник использует современные языковые модели (LLM), понимает естественный язык, может вести свободный диалог и отвечать на нестандартные вопросы на основе базы знаний вашей компании.

Базовое внедрение занимает от 14 дней. Срок зависит от сложности сценариев, объёма базы знаний и количества подключаемых каналов.

Стоимость зависит от объёма диалогов. В среднем один диалог по переписке с ИИ-сотрудником обходится в текущих ценах чуть больше 30 рублей. Тогда, при 300 диалогах в месяц затраты составят около 10 000 рублей.

ИИ-сотрудник — это помощник, а не замена. Он берёт на себя рутину: первичную обработку заявок, ответы на типовые вопросы, квалификацию лидов. Это освобождает менеджеров для работы с крупными клиентами и сложными переговорами.

Вся информация загружается в базу знаний: описания товаров и услуг, прайс-листы, ответы на частые вопросы, регламенты. ИИ-сотрудник отвечает только на основе этих данных.

Система настраивается так, чтобы в сложных случаях ИИ-сотрудник переводил диалог на живого менеджера. Вы сами определяете триггеры для такого перевода.