Создание и продвижение сайтов

Как мы создаем и продвигаем сайты

Доброго времени суток, уважаемый читатель.

Мне часто задают один и тот же вопрос: создание и продвижение сайтов под ключ. Что это?

Перед началом работ заказчики всегда сталкиваются с вопросами:

  • С чего начать?
  • Как сделать правильно?
  • Как создать правильный сайт?
  • Как заставить его продавать?

и т.д. И это нормально! Ведь человек в интернете начинает все с нуля. Он просто не может знать всех тонкостей и нюансов.

Я решил рассказать об этом поподробнее и показать на реальных примерах, что мы делаем.

Знакомство с тематикой

Мы занимаемся созданием и продвижением сайтов во многих тематиках: от шоколадных конфет до грузоподъемных механизмов. Необходимо представлять, что не существует волшебного механизма для создания качественного сайта. Качественный сайт – это результат работы нас, как интернет-маркетологов и Вас, как собственников бизнеса. Поэтому очень важно наладить взаимопонимание.
Далее по тексту я буду рассказывать об одном из наших проектов - сзжи.рф (ООО «Самарский Завод Железобетонных Изделий»).

Итак, мы познакомились с новым клиентом ООО «Самарский Завод Железобетонных Изделий». В результате общения с заказчиком мы выяснили:

  • Это один из крупнейших заводов-производителей ЖБИ Самары;
  • Завод работает не один десяток лет;
  • Выпускает широкий ассортимент продукции;
  • У завода есть устоявшийся фирменный стиль, свой взгляд на сайт, фирменный персонаж.

Проблема

Это один из ключевых вопросов. Просто так никто ничего не делает. Если Вы пришли к пониманию, что Вам необходимо создать сайт, значит у Вас есть проблема. Очень важно понимать, что проблема есть всегда, и если нам удастся вычислить ее, то мы сможем ее решить.

Вернемся к нашему клиенту. Мы выяснили основную проблему, которая привела его к нам. И это, конечно же, деньги. Завод работает длительное время, за которое ему удалось создать определённый объём продаж. Не будем вдаваться в подробности того, сколько он продает, а остановимся на его проблеме: увеличить объем продаж, задействовав сегмент интернета.

Задачи

Правильное определение проблемы даст четкое понимание задач, которые мы должны будем решить. В классической схеме наряду с основной задачей всегда есть и второстепенные. Это может быть: информационное сопровождение пользователей, размещение интерактивных элементов на сайте, например: калькулятор, опросный лист, конфигуратор заказа и т.д. Но одну второстепенную задачу я бы поставил в приоритет, она крайне важна для решения основной задачи – это имиджевая составляющая. Ведь сайт – это не только инструмент для заработка – это еще и лицо Вашей компании.

Давайте рассмотрим задачи, которые мы определили с нашим клиентом:

  • Приток новых заказов на железобетонные изделия;
  • Информационное сопровождение пользователей и потенциальных клиентов;
  • Информирование о дополнительных услугах;
  • Размещение второстепенной информации на сайте.

Есть еще требования к будущему сайту, например: удобство пользования административным разделом, возможность масштабировать сайт, добавлять информацию, адаптивность и т.д. Но сейчас мы не станем разбирать техническую часть, т.к. рассматриваем стратегию создания.

Решение

Рассмотрим решение самой важной задачи - увеличение заказов на ЖБИ от новых клиентов на примере ООО «СЗЖИ».

Сразу скажем, что это составная задача. Продажа - это финал. Для того, чтобы сайт продал, необходимо выполнить ряд условий. Перед тем, как пригласить гостей – хороший хозяин убирается в доме.

I. Мы должны определить, кто наш клиент.
Необходимо составить его «портрет»: пол, возраст, уровень доходов, и т.д.

В нашем случае потенциальная аудитория разделилась на 2 группы:

  1. Мужчина от 25 лет, представитель юридического лица, возможно снабженец, задача которого найти надежного поставщика ЖБИ. Как правило, такой человек очень хорошо знает продукцию, специфику, наименования, технические термины и пр.
  2. Человек, столкнувшийся со стройкой, как правило - физическое лицо, не очень разбирается в продукции, но знает, что ему необходимо.

II. Теперь нужно поставить себя на место потенциального клиента.
Учитывая особенности нашей продукции решить, как создать идеальные условия для продажи обеим аудиториям.

 Из анализа мы понимаем следующее:

  • Пользователям из обеих групп абсолютно понятно, что они ищут. Учитывая, что ассортимент насчитывает более 3000 единиц позиций, мы понимаем, что каталог продукции необходимо правильно категорировать. Идеальная структура каталога максимум в 3 клика. Названия родительских категорий должны быть названы понятными общепринятыми названиями.
  • Пользователям абсолютно не интересно знать тонкости изготовления данного вида продукции. Но важно понимать основные особенности продукции: тип, характеристики и прочие важные детали.
  • Абсолютно точно, что никто не будет покупать продукцию, как в интернет-магазине и расплачиваться картой Visa.
  • И тем и другим необходимо быстро найти нужную продукцию.

III. Изучаем, как наш потенциальный покупатель будет искать нашу продукцию.

И снова в нашем случае мы разделили всех пользователей на 2 группы:

  1. Пользователи, которые ищут конкретные наименования продукции, например, дорожные плиты. Такие пользователи должны сразу попасть на целевую страницу нашего каталога. На предыдущем шаге мы разделили каталог продукции и теперь легко можем выделить нужную категорию.
  2. Люди, которым необходимо создать сборную заявку. Такие пользователи будут искать нас по запросам: железобетонные изделия, ЖБ конструкции или Завод железобетонных изделий и т.д. А значит таких пользователей необходимо направлять на главную страницу сайта.

IV. Необходимо решить, какой способ обратной связи будет основным.

Мы определили, что пользователь не купит товар сразу, не добавит его в корзину и не расплатится картой.
На нашем примере: мы выделили 2 основные аудитории, условно можно поделить их на физ. лиц и юр. лиц. Но, учитывая особенности и той и другой группы, мы допускаем, что и простой пользователь и опытный снабженец может позвонить менеджеру и сделать заказ по телефону, а может взять с 10к сайтов из выдачи Яндекс и отправить заявку на продукцию.

Для этого мы используем расширенную форму обратной связи на каждой странице сайта, где даем и телефон, и почту, и саму форму обратной связи.

Вывод

Итак, мы практически закончили подготовительные работы и знаем следующее:

  • Пользователь знает, что ищет;
  • Может попасть как на посадочную страницу, так и на главную страницу сайта;
  • Может позвонить, заполнить форму или отправить заявку через форму обратной связи.

Теперь можно точно сформулировать задачу сайта: привести пользователя на целевую страницу, обеспечить его необходимой информацией, дать возможность осуществить заказ, используя удобный для себя способ.

Как реализовали это мы:

Рис. 1. Главная страница сайта с выводом основных категорий каталога продукции.

Титульная страница сайта сзжи.рф

Рис. 2. Каталог продукции.

Каталог продукции СЗЖИ

Рис. 3. Посадочная страница с детальным описанием группы товаров.

Посадочная страница

Забегая вперед и анализируя полученные данные мы можем посмотреть, удалось ли нам угадать портрет нашего пользователя.
 


Рис. 4. Распределение по половому признаку.

График распределения по половому признаку

Большинство – это мужчины.

Рис. 5. Распределение по типу устройств.

График распределения по типу устройств

Большинство пользователей используют настольный компьютер, что косвенно говорит нам о том, что это офисные сотрудники.

Рис. 6. Распределение по возрасту.

График распределения по возрасту

Наиболее активная доля пользователей приходится на возраст от 25 до 45 лет.

Рис. 7. Распределение по времени суток.

График распределения по времени посещения сайта

Активное время – с 8:00 до 17:00, стандартное рабочее время. Учитывая то, что основная масса пользователей использует ПК и делают это в стандартное рабочее время, можно сделать вывод, что они посещают сайт, находясь на работе.

Теперь мы можем создать сайт, оформить его в соответствии с фирменным стилем и внедрить в него необходимый функционал.

Дело сделано. Но этого мало. Дом прибрали, осталось позвать гостей!

Пятое условие. Создание посещаемости сайта или трафика.

Но что сделать для достижения цели? Необходимо правильно понимать, что интернет-маркетинг это все, что связано с продвижением товаров и услуг в сети интернет. Самый неопытный интернет-маркетолог с лету предложит Вам с десяток способов решить эту задачу. Что выбрать?

Здесь приходит следующий термин – рекламный бюджет. И он не всегда тратится на рекламу.

Необходимо точно понимать и трезво оценивать свои возможности. От ваших возможностей зависит алгоритм наших действий. Здесь нужно быть предельно честным.

Наш клиент сразу обозначил свои возможности. Рекламный бюджет составил 70 000 рублей в месяц.

И теперь, зная точно наш бюджет, предложенные тем школьником 10 ки способов уже не так реализуемы. Необходимо правильно спланировать работу по привлечению трафика.

Мы расставили источники трафика в порядке приоритетности:

Контекстная реклама. Мы разработали контекстную рекламу на Яндекс и Гугл. Учитывая ограниченный бюджет, совместно с заказчиком выделили основные позиции каталога продукции, которые решено было рекламировать. Далее распределили типы продукции рекламируемые в различных регионах. Здесь основой стало транспортное развитие и возможности по доставке. В различных областях мы рекламировали различные группы товаров.

Плюсы: Запуск рекламной кампании позволил нам моментально привлечь потенциальных клиентов на заранее подготовленные страницы. Именно то, что нам и нужно. Очень гибкие настройки кампании.

Минусы:

  • Значительная часть средств рекламного бюджета тратится на рекламу, зависимость от рекламы. Не все товары можно рекламироват в рамках выделенного бюджета. Иногда попадаются очень дорогие позиции.
  • Поисковые системы. Вывод сайта в ТОП-10 или SЕО

Продвижение сайта по ключевым словам – это отличный способ. Теперь когда мы пустили первую волну используя рекламу на Яндекс и Гугл мы можем начать работы по продвижению сайта в поисковых системах.

О том, что такое продвижение сайта в поисковиках и как мы это делаем Вы можете почитать здесь. Я же расскажу Вам об особенности нашего продвижения, которое позволило нам создать хороший трафик из органической выдачи.

Плюсы: При правильной работе мы получаем все-таки ожидаемый резлкьтат в виде стабильного прироста трафика. Можно продвигать все запросы и работать по всему семантическому ядру. Нет дорогих или дешевых запросов. После выхода сайта в ТОП 10 не нужно платить никому.

Минусы: SЕО – это долго, сложно, не всегда стабильно. Зависимость от изменчивости алгоритмов поисковых систем.

Мы долго изучали кто наш потенциальный клиент и как он попадает к нам на сайт. Но, что он вводит в поисковую строку?

Для нашего клиента мы провели аналитику поискового спроса. С помощью специального программного обеспечения мы проанализировали все возможные варианты запросов и занесли их в программу. После этого мы получили массив данных, в котором были все мыслимые и немыслимые запросы, связанные напрямую или косвенно с продвигаемой нами продукцией. После трех недель работы мы получили кластеризованное семантическое ядро, приближенное к структуре нашего каталога.

Рис 5.1. Пример семантического ядра.

Пример семантического ядра

Рис 6.1. Пример группы запросов семантического ядра.

Пример запросов семантического ядра

Теперь пазл сложился. Мы знаем, кто наш покупатель и как он формирует запрос в поисковой машине для нахождения нужной продукции.

Мы подготовили каталог используя свои знания и знания заказчика. Анализируя полученные данные семантического ядра мы увидели, что изначальная категория бордюры, которую мы создали при создании сайта, необходимо разделить на дорожные и тротуарные. А еще они называются бортовые камни или бордюрные камни. Всего этого знать невозможно. Для этого и нужна аналитика поискового спроса.

Мы можем увеличить число посадочных страниц и выделить еще более точно группы товаров в зависимости от запросов пользователей.

Мы начали работы в начале сезона и уже к его завершению мы продвинули в ТОП 10 значительную часть запросов, что дало ощутимый прирост в посещаемости сайта.

Рис 7. Видимость запросов в поисковой системе Яндекс.

Видимость запросов в Яндекс

Но бизнес сезонный, и к его концу заказчик принял решение о приостановке рекламной кампании. Это позволило нам направить все силы на вывод сайта в ТОП 10 и задействовать еще один способ:

  • Размещение сайта на сторонних ресурсах.

Мы приступили к долгой работе по точечному размещению информации о сайте и выпускаемой продукции.

Для этого мы задействовали все возможные типы площадок:

  • Картографические: Яндекс карты, Google карты, 2 гис, рамблер организации;
  • Торговые площадки, такие как близкро, тиу, пульсцен и т.д.;
  • Каталоги и справочники;
  • Сайты размещающие отзывы о компании.

Резюмируя, вместо десятков способов мы остановились на самых действенных, грамотно расставили приоритеты и спланировали запуск тех или иных работ. Это позволило нам плавно, стабильно и результативно наращивать посещаемость сайта.

Рис. 8. Распределение трафика.

Рис. 9. График посещаемости сайта по времени.

На графике отлично виден рост посещаемости и сезонность

Прошло уже несколько лет. Начинается новый сезон 2018 года. Мы снова запускаем контекстную рекламу и продолжаем развивать ресурс.

Фух, вытирая пот с лица, могу сказать, что я закончил описание того, что называется созданием и продвижением сайтов под ключ. Так выглядит нормальная работа по продвижению любого ресурса.

Важные моменты:

  1. Хороший результат может быть достигнут если Вы доверяете исполнителю и даете ему возможность реализовывать свой потенциал и свои знания на вашем проекте.
  2. Работа никогда не может быть только на стороне исполнителя. В работе всегда участвует обе стороны. Постоянные переговоры, мозговые штурмы, предложения и мысли вслух.
  3. Грамотный контроль, как на стороне исполнителя, так и на стороне заказчика результатов работы. Подсчет клиентов, продаж, звонков, обращений и контроль источников, каналов продаж.

У Вас наверняка возникли вопросы?

С радостью отвечу на них в нашей группе Вконтакте, нужно лишь написать сообщение!

Мы поможем Вашему бизнесу занять лидирующие позиции на рынке!

Дмитрий Травин,

руководитель студии
12.04.2018

Политика конфиденциальности

Я согласен предоставить ИП Травиной Кристине Олеговне, находящейся по адресу 443031, г. Самара, ул. Георгия Димитрова, д. 112, кв. 494, право на обработку моих персональных данных в соответствии с положениями Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Я выражаю свое согласие на получение информации о продуктах и услугах от ИП Травиной Кристины Олеговны посредством телефонных обращений, SMS-сообщений, электронной почты и других каналов связи.

Данное соглашение вступает в силу после подписания. Срок его действия неограничен при отсутствии у ИП Травиной Кристины Олеговны данных об его отзыве клиентом.